FAQ > Comment améliorer l’accueil téléphonique en reconnaissant votre interlocuteur avant de décrocher ?

Comment améliorer l’accueil téléphonique en reconnaissant votre interlocuteur avant de décrocher ?

L’interaction entre le monde de la téléphonie et celui de l’informatique augmente la qualité de l’accueil téléphonique. Il est en effet possible de relier votre central IP à votre base de données clients-fournisseurs et de la sorte vous permettre, sur base du numéro identifié de votre interlocuteur téléphonique, aller extraire de la base de données les informations sur cet appel et les afficher directement sur l’écran de la personne réceptionnant l’appel. Ceci permet un gain de temps évident dans la recherche des informations de votre correspondant tout en donnant une image professionnelle à vos clients et fournisseurs.


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